光回線の開通工事日を変更したいとき、「どこに連絡すればいいの？」「何日前まで変更できる？」「当日キャンセルはできる？」と焦る方は多いはずです。
本記事では、ドコモ光・ソフトバンク光・NURO光・auひかりなど主要10社の工事日変更手続きを一覧で網羅し、変更時のリスクや代理人立ち会いといった「変更しなくて済む方法」まで徹底的に解説します。
【結論】光回線の工事日変更は基本無料・ほぼ全社で可能
結論からお伝えすると、光回線の工事日変更は原則としてどの事業者でも無料で対応してもらえます。多くの事業者では工事予定日の2日前〜7日前までに電話またはマイページから連絡すれば日程の再調整が可能です。
ただし、変更のタイミングが繁忙期（3〜4月）に重なると、次の空き日程が1〜2ヶ月以上先になるリスクがあるため、「変更せずに済む方法」もあわせて検討することを強くおすすめします。
主要10社の工事日変更手続き一覧
ここからは、主要な光回線事業者ごとに「どこに連絡するか」「何日前まで変更できるか」「Web手続きの可否」を一覧で紹介します。契約した事業者の情報をすぐに確認してください。
ドコモ光の工事日変更方法
ドコモ光の工事日変更は、工事予定日の7日前までであればWebの「ドコモ光 手続きサイト」から手続きが可能です。7日前を過ぎた場合は電話での対応となります。連絡先はドコモインフォメーションセンター（ドコモ携帯から151、一般電話から0120-800-000）で、受付時間は午前9時から午後8時までです。Webからの変更はスマートフォンやパソコンから24時間手続きできるため、電話が混雑する時間帯を避けたい方にはこちらが便利です。
ソフトバンク光の工事日変更方法
ソフトバンク光では、My SoftBank（マイページ）から工事日の変更手続きが行えます。My SoftBankにログイン後、「お客様情報」の「お申し込み状況確認」から変更が可能です。電話で変更する場合は、SoftBank光サポートセンター（0800-111-2009、受付時間10:00〜19:00）に連絡してください。工事前日までの連絡が必要ですが、前日・当日の変更は電話のみの受付となります。SMSで工事日確認のメッセージが届いている場合は、そこに記載されたリンクから日程を変更できるケースもあります。
NURO光の工事日変更方法
NURO光は宅内工事と屋外工事の2回の立ち会いが必要な独自の方式を採用しています。工事日の変更はNURO光マイページから手続きでき、マイページ内の「工事についてのご案内」画面から日程の再選択が可能です。電話での問い合わせ先はNURO光開通センター（東日本：0120-201-009、西日本：0120-130-624、受付時間10:00〜19:00）です。
なお、NURO光では関東エリアの戸建てプランに限り、追加5,500円（税込）で宅内工事と屋外工事を同日にまとめられるオプションが用意されています。変更ではなく日程短縮を考える方はこのオプションも検討してみてください。
auひかりの工事日変更方法
auひかりの工事日変更は、KDDIの開通工事に関する専用窓口への電話連絡が基本となります。連絡先は申し込み時に届いたSMSやメールに記載されている開通センターの電話番号です。一般的にはKDDIお客さまセンター（0077-7078、受付時間9:00〜18:00）で対応可能です。auひかりの場合は代理店経由で申し込んだケースも多いため、不明な場合はまず契約時の書類を確認し、代理店またはKDDI直接のどちらへ連絡すべきかを確認しましょう。
フレッツ光（NTT東日本・NTT西日本）の工事日変更方法
NTT東日本エリアの場合は、工事日についてのSMSに記載されたURLから日程変更ができます。電話の場合はNTT東日本の開通工事に関する専用ダイヤル（0120-116-116、受付時間9:00〜17:00）に連絡してください。NTT西日本エリアでは、開通工事受付センター（0800-200-1057、受付時間9:00〜17:00、土日祝も対応）から変更が可能です。
なお、フレッツ光から光コラボへの乗り換え（転用）の場合は工事自体が不要になるケースもあります。詳しくは光回線の乗り換えで工事不要になる全パターンを解説｜転用・事業者変更・光回線再利用の手順と注意点【2026年2月最新】をご確認ください。
BIGLOBE光の工事日変更方法
BIGLOBE光の工事日変更は、BIGLOBEマイページにログインして手続きするか、BIGLOBEカスタマーサポート（0120-86-0962、受付時間9:00〜18:00）に電話して変更を依頼します。Web上での変更は工事予定日の数日前まで受け付けていますが、直前になると電話対応のみになります。
とくとくBB光（GMOとくとくBB光）の工事日変更方法
とくとくBB光はフレッツ光回線を利用した光コラボサービスのため、工事日の調整はNTT側で行われます。変更の連絡先はGMOとくとくBBお客さまセンター（0570-045-109、受付時間10:00〜19:00）です。BBnavi（マイページ）からも工事関連の情報を確認できるため、まずはログインして状況を確認してみてください。
楽天ひかりの工事日変更方法
楽天ひかりの工事日変更は、楽天ひかりのメンバーズステーション（マイページ）にログインして手続き状況を確認したうえで、楽天ブロードバンドカスタマーセンター（0120-987-600、受付時間9:00〜18:00）に連絡して日程変更を依頼します。
eo光の工事日変更方法
eo光（関西エリア限定）の工事日変更は、eoサポートダイヤル（0120-919-151、受付時間9:00〜21:00）に電話で連絡します。受付時間が21時までと比較的長いため、仕事が終わってからでも連絡しやすいのがメリットです。eoマイページ上でも工事日の確認は可能ですが、変更は電話対応が基本です。
So-net光の工事日変更方法
So-net光の工事日変更は、So-netマイページにログインして工事予定を確認後、So-netサポートデスク（0120-80-7761、受付時間9:00〜18:00）に電話で変更を依頼します。チャットサポートでも工事日に関する問い合わせに対応している場合があります。
工事日変更の手続き比較表
| 事業者名 | Web変更 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| ドコモ光 | ○（7日前まで） | 0120-800-000 / 151 | 9:00〜20:00 |
| ソフトバンク光 | ○（My SoftBank） | 0800-111-2009 | 10:00〜19:00 |
| NURO光 | ○（マイページ） | 0120-201-009 / 0120-130-624 | 10:00〜19:00 |
| auひかり | △（基本電話） | 0077-7078 | 9:00〜18:00 |
| フレッツ光（東日本） | ○（SMS経由） | 0120-116-116 | 9:00〜17:00 |
| フレッツ光（西日本） | △ | 0800-200-1057 | 9:00〜17:00 |
| BIGLOBE光 | ○（マイページ） | 0120-86-0962 | 9:00〜18:00 |
| とくとくBB光 | △（BBnavi確認） | 0570-045-109 | 10:00〜19:00 |
| 楽天ひかり | △ | 0120-987-600 | 9:00〜18:00 |
| eo光 | △ | 0120-919-151 | 9:00〜21:00 |
| So-net光 | △（チャット有） | 0120-80-7761 | 9:00〜18:00 |
※ 上記の情報は2026年2月時点の内容です。最新の受付時間や連絡先は各事業者の公式サイトでご確認ください。
工事日変更の前に知っておくべき5つの注意点
注意点①：再調整で工事日が大幅に遅れる可能性がある
工事日を変更すると、次に空いている日程に再調整されます。通常期であれば1〜2週間後に再設定されることが多いですが、繁忙期（3月〜4月の引っ越しシーズン）には1ヶ月〜2ヶ月以上先になるケースも珍しくありません。SNS上でも「NURO光の工事日をずらしたら次の空きが2ヶ月後だった」「ソフトバンク光、変更したら繁忙期に突入して開通が3ヶ月後に…」といった声が多数見られます。特に3月〜4月に開通予定の方は、可能な限り変更を避けるのが賢明です。
注意点②：キャンセル料は基本無料だが例外に注意
工事日の変更（日程の再調整）については、ほぼすべての事業者でキャンセル料や変更手数料は発生しません。ただし、工事業者が現地に到着した後に「やっぱり今日はできません」と断った場合や、工事の一部がすでに完了している場合は、費用が発生する可能性があります。
また、工事日の変更ではなく契約そのものをキャンセルする場合は、初期契約解除制度（8日以内のクーリングオフに相当する制度）の対象期間かどうかを確認してください。解約手続きの詳細は光回線の解約手順と流れを完全ガイド｜違約金・撤去工事・機器返却まで失敗しない全手順【2026年最新】で詳しく解説しています。
注意点③：当日キャンセルは電話連絡が必須
工事当日にどうしても立ち会えなくなった場合は、できるだけ早く事業者に電話連絡をしてください。Web上での当日変更はほとんどの事業者で受け付けていません。朝一番に連絡すれば工事業者の手配前に間に合うことがあり、次回の日程調整もスムーズになります。工事業者が現地に来てから不在だった場合、無断キャンセル扱いとなり、その後の対応が遅れる要因にもなります。
注意点④：土日・祝日の工事は追加料金がかかる
NTT回線を使用する光コラボ系のサービス（ドコモ光、ソフトバンク光、BIGLOBE光、とくとくBB光、楽天ひかりなど）では、土日・祝日に工事を行う場合、追加料金として3,300円（税込）が発生します。工事日を平日から土日に変更する場合、この追加料金がかかる点を見落としがちなので注意してください。
注意点⑤：事業者都合で一方的にキャンセルされるケースもある
SNSや口コミサイトでは、「予定日の1週間前に事業者から一方的にキャンセルのメールが来た」「工事当日に延期の連絡が入った」という声も一定数見られます。特にNURO光の屋外工事は、NTTの回線設備の状況や天候によって延期されることがあります。このような場合はすぐに再調整の連絡を入れ、次回の候補日を確保しましょう。事業者都合のキャンセルについては、追加費用が発生することはまずありません。
口コミ・評判から見えるリアルな声
スムーズに変更できた人の声
ドコモ光のユーザーからは「工事日7日前までならWeb手続きサイトで日程変更できるの便利。電話しなくてよかった」というポジティブな声が多く見られます。マイページからの変更に対応している事業者では、電話の待ち時間を気にせずに手続きできる点が好評です。また、NURO光で「同日工事オプションを使ったら立ち会い1日で済んで助かった」という報告もあり、追加料金を支払ってでも日程を減らせるメリットを実感している方もいます。
変更でトラブルになった人の声
一方で、ネガティブな声も少なくありません。価格.comの口コミ掲示板では「5月に申し込み、6月に屋外工事の予定だったのに、予定日1週間前に勝手にキャンセルされた。再予約したらさらに2ヶ月待ち」というNURO光ユーザーの投稿が話題になりました。また、「電話がまったくつながらない。30分以上待たされた」「連絡がこないまま1ヶ月以上放置された」という声もあり、特に繁忙期には事業者の対応が追いつかなくなる実態が浮き彫りになっています。変更の連絡はできるだけ早め、かつ電話がつながりやすい平日の午前中に行うのが鉄則です。
工事日を変更せずに済ませる3つの方法
工事日の変更にはリスクが伴うため、そもそも変更しなくて済む方法を検討することが重要です。以下の3つの代替策を確認してみてください。
方法①：代理人に立ち会いを依頼する
光回線の開通工事の立ち会いは、必ずしも契約者本人が行う必要はありません。多くの事業者では、家族や友人など成人の代理人が立ち会うことを認めています。代理人に依頼する際は、工事の時間帯（通常2〜3時間の幅）と工事内容（壁に穴を開ける可能性がある場合の承諾など）をあらかじめ共有しておくことが大切です。特に賃貸物件の場合は、工事内容について大家さんや管理会社から事前に許可を取っておく必要があるため、代理人にもその旨を伝えておきましょう。
方法②：無派遣工事に切り替えられないか確認する
マンションなどの集合住宅で、すでに部屋内に光コンセントが設置されている場合は、業者の訪問が不要な「無派遣工事」に切り替えられる可能性があります。無派遣工事であれば立ち会いが不要で、NTTの局舎側の切り替えだけで開通するため、工事費も大幅に安くなります（フレッツ光系の場合、通常の派遣工事が22,000円〜のところ、無派遣工事なら3,300円程度）。申し込み時の調査で「派遣工事が必要」と判定されていても、改めて事業者に問い合わせると無派遣工事に変更できるケースがまれにあるため、一度確認してみる価値はあります。
方法③：光コラボ間の乗り換え（事業者変更・転用）なら工事自体が不要
そもそも工事日の調整に悩んでいる方の中には、現在の回線から別の光回線に乗り換えを検討している方もいるかもしれません。フレッツ光や光コラボ同士の乗り換えであれば、「転用」や「事業者変更」という手続きで、開通工事そのものが不要になるケースが多くあります。すでにNTTの光回線が引き込まれている状態であれば、局舎側の切り替えだけで完了するため、立ち会い工事は発生しません。事業者変更と転用の違いをわかりやすく解説｜光回線の乗り換え手続き比較で詳しい手順を解説していますので、工事の手間を省きたい方はぜひご覧ください。
こんな人は工事日変更を検討しよう
急な出張や仕事の予定変更で工事当日に不在になる方、工事に伴う騒音が近隣への迷惑になりそうだと感じている方、あるいは賃貸物件で管理会社からの工事許可がまだ下りていない方は、無理に予定通りの工事を進めるよりも日程変更をしたほうがトラブルを避けられます。一方で、繁忙期に該当する方や、すでに何度か変更している方は、代理人立ち会いなどの代替手段を優先的に検討するのがおすすめです。
また、光回線の契約更新月が近い方は、違約金が発生しないタイミングで乗り換えを検討するのも一つの手です。光回線の契約更新月に乗り換えで違約金0円！確認方法と手順を徹底解説で更新月の確認方法を解説しています。
工事日変更をスムーズに進めるためのステップ
工事日を変更する際は、以下の手順で進めると無駄なくスムーズに対応できます。
まず、契約している事業者を確認し、本記事の一覧表から連絡先と変更可能な期限を把握してください。次に、Webでの変更に対応している事業者であれば、マイページから手続きを行います。Webで対応していない場合や、期限が迫っている場合は電話で連絡しましょう。
電話する際は、契約者名・契約ID（申込番号）・現在の工事予定日・希望する変更日の候補を2〜3つ用意しておくと、オペレーターとのやり取りがスムーズです。変更後は、新しい工事日がメールやSMSで通知されるため、必ず確認してカレンダーに登録しておきましょう。
なお、開通後の回線速度が気になる方は、光回線1ギガの実際の速度は？主要6社の実測データと改善方法を徹底解説も参考にしてみてください。事前に速度の実態を知っておくことで、回線選びの判断材料になります。
よくある質問（FAQ）
Q. 工事日の変更に手数料やキャンセル料はかかりますか？
工事日の日程変更（再調整）自体には手数料やキャンセル料はかかりません。ただし、工事業者がすでに現地に到着した後のキャンセルや、工事が一部進行した状態での中止は、費用が請求される可能性があります。
Q. 工事の前日や当日でも変更できますか？
前日や当日の変更は、電話連絡であれば対応してもらえるケースがほとんどです。ただしWebでの変更受付は締め切られていることが多いため、必ず電話で連絡してください。当日の場合は、できるだけ朝早い時間帯（受付開始直後）に連絡するのがベストです。工事業者の出発前であれば、手配のキャンセルがスムーズに行われます。
Q. 工事日を変更すると、次の日程はどのくらい先になりますか？
通常期であれば1〜2週間後に再設定されることが多いですが、3月〜4月の繁忙期には1ヶ月〜2ヶ月以上先になるケースも報告されています。特にNURO光のように屋外工事をNTTに委託しているサービスでは、屋外工事の再調整がさらに長引くことがあります。
Q. 契約者本人が立ち会えない場合、代理人でも大丈夫ですか？
多くの事業者では、成人であれば家族や友人などの代理人による立ち会いが認められています。代理人には工事内容の説明がなされるため、壁への穴あけなど重要な判断が必要になる場合に備えて、事前に契約者と代理人で確認事項を共有しておきましょう。なお、賃貸物件で壁に穴を開ける可能性がある場合は、大家さんや管理会社の許可書類を代理人に預けておくと安心です。
Q. 何度も工事日を変更するとペナルティはありますか？
回数制限や明確なペナルティを設けている事業者は一般的にはありません。ただし、何度も変更を繰り返すと、事業者側のシステム上で優先順位が下がる可能性がゼロとは言えません。また、変更を繰り返しているうちに繁忙期に突入してしまい、結果的に開通が大幅に遅れるリスクがあります。可能であれば1回の変更で確定できるよう、しっかりスケジュールを調整してから連絡しましょう。
Q. 工事不要で乗り換えられるケースはありますか？
フレッツ光から光コラボへの「転用」、光コラボ同士の「事業者変更」では、すでに敷設済みのNTT回線をそのまま利用するため、原則として立ち会い工事は不要です。工事日の調整で悩んでいるなら、こうした工事不要の乗り換え方法も選択肢に入れてみてください。光回線の乗り換えで工事不要になる全パターンを解説｜転用・事業者変更・光回線再利用の手順と注意点【2026年2月最新】で網羅的にまとめています。
まとめ：工事日変更は早めの連絡とリスク把握がカギ
光回線の工事日変更は、ほぼすべての事業者で無料対応が可能です。しかし、変更のタイミングや時期によっては開通が大幅に遅れるリスクがあるため、「変更する前にできること」を先に検討することが重要です。代理人への立ち会い依頼、無派遣工事への切り替え確認、そして光コラボ間の事業者変更・転用による工事回避が、主な代替策となります。
どうしても変更が必要な場合は、本記事の一覧表を参考に、できるだけ早く各事業者の窓口に連絡してください。電話がつながりにくい場合は、マイページやチャットサポートの活用もおすすめです。計画的な手続きで、スムーズな光回線の開通を実現しましょう。
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