NURO光の解約方法と違約金を完全解説｜手順・費用・無料で解約できるタイミングまで【2026年2月最新】

NURO光の解約は、マイページ・電話・チャット・LINEの4つの方法から手続きできます。2025年10月以降に始まった「NURO光 One」プランは契約解除料0円で、旧プラン（2ギガ3年契約など）でも違約金は最大4,400円まで引き下げられています。この記事では、プラン別の違約金一覧、工事費残債の計算方法、レンタル機器の返却手順、そして費用を0円にする方法まで徹底的に解説します。

【結論】NURO光の解約で発生する費用はいくら？

まずは結論からお伝えします。NURO光の解約で発生する可能性のある費用は、契約プランと利用期間によって異なります。2025年10月1日以降に申し込んだ「NURO光 One」プランであれば、契約解除料は一切かかりません。それ以前の定期契約プランでも、更新月（無料解約期間）に手続きすれば0円で解約できます。

NURO光 プラン別 解約費用まとめ（税込）

上記に加えて、工事費の分割払い期間中に解約する場合は残債（最大44,000円）が一括請求されます。撤去工事費（11,000円）は希望者のみです。なお、NURO光 Oneの工事費は49,500円で24回分割となり、24ヶ月目まで利用すれば残債は0円になります。

NURO光の解約手順を4つの方法別にわかりやすく解説

NURO光の解約手続きは、マイページ・電話・チャット・LINEの4つの窓口から行えます。どの方法を選んでも解約自体の効力は同じですので、自分に合った方法を選びましょう。なお、2026年2月利用分より当月解約の申請期日が変更されていますので、月末ぎりぎりの手続きには注意が必要です。

方法1：マイページから解約する（おすすめ）

最もスムーズなのがマイページ（Webサイト）からの手続きです。24時間いつでも申請可能で、電話のように待ち時間もありません。手順は以下のとおりです。

まず、NURO光のマイページ（https://www.nuro.jp/app/mypage/login/）にログインします。NURO光 Oneの方はご契約時に設定したメールアドレスとパスワードでログインしてください。ログイン後、画面上部の「ご契約情報」タブを選択し、ページ下部にある「NURO 光を解約する」をクリックします。解約理由の選択画面が表示されますので、該当する理由を選び（任意）、解約希望日を入力してください。確認画面で解約時に発生する契約解除料や工事費残債が表示されますので、内容を確認して手続きを完了させます。

方法2：電話で解約する

電話で手続きしたい場合は、NURO光の解約相談窓口に連絡します。入会証に記載されている12桁のお客様番号を手元に用意しておくとスムーズです。

電話の場合、混雑状況によっては長時間の待ち時間が発生することがあります。SNS上でも「30分以上待たされた」という声が見られますので、時間に余裕をもって電話するか、他の方法を検討するのがおすすめです。

方法3：チャットで解約する

チャットでの問い合わせページにアクセスし、ログイン後に「料金・ご契約内容・オプション契約などについて問い合わせる」から解約の旨を伝えます。受付時間は9:00〜18:00です。テキストベースでやり取りができるので、電話が苦手な方にも向いています。

方法4：LINEで解約する

So-net公式LINEアカウントを友だち登録し、トーク画面から解約希望の旨を送信する方法です。受付時間は9:00〜18:00で、スマートフォンから手軽に手続きできます。

NURO光 解約時にかかる費用の全体像

NURO光の解約時に発生する可能性がある費用は、大きく分けて「契約解除料」「工事費残債」「撤去工事費」「その他オプション関連費用」の4つです。それぞれ詳しく見ていきましょう。

① 契約解除料（違約金）

契約解除料は、定期契約プランを更新月以外のタイミングで解約した場合にかかる費用です。2025年10月1日から提供開始された「NURO光 One」プランでは契約解除料が完全に廃止されており、いつ解約しても0円です。旧プランの場合は、3年契約で3,850円、2年契約で3,740円、10ギガ3年契約で4,400円がかかりますが、無料解約期間中であれば0円になります。

さらに古い旧サービス（NURO光 G2V、G2T、G2Dなど2022年7月以前のプラン）で契約中の方は、契約解除料が10,450円と高額になるケースがあります。ただし、2025年7月1日以降の契約更新により、これらも大幅に減額されている場合がありますので、マイページで最新の契約状況を確認してください。

② 工事費残債

NURO光の基本工事費（44,000円または49,500円）は分割払いで、利用期間中は同額の割引が適用されるため「実質無料」となっています。しかし、分割払いが完了する前に解約すると、残りの金額を一括で支払う必要があります。

工事費残債の目安（NURO光 One：49,500円 / 24回分割の場合）

旧プランの場合は工事費44,000円を36回分割で支払うため、36ヶ月目まで残債が発生します。24ヶ月目時点でもまだ約14,664円の残債がある計算です。自分の残債額はマイページで正確に確認できますので、解約前に必ずチェックしましょう。

③ 撤去工事費

自宅に引き込んだ光ファイバーケーブルの撤去を希望する場合は、撤去工事費として11,000円（NURO光 Oneの場合は19,800円）がかかります。撤去工事は希望者のみの任意工事であり、必須ではありません。賃貸住宅で原状回復が求められる場合などを除き、基本的にはレンタル機器の返却だけで済みます。

④ その他オプション関連費用

NURO光でんわを利用している場合は、解約工事費1,100円がかかります。さらに番号ポータビリティを利用して電話番号を引き継いでいた場合は、追加で1,650円の番号ポータビリティ解約工事費が発生します。また、「ひかりTV 2ねん割」を適用中で2年以内の解約では、違約金10,000円（不課税）が別途かかります。

NURO光を無料で解約する3つの方法

解約費用をできるだけ抑えたい、あるいは完全に0円で解約したいという方のために、3つの方法を紹介します。

方法1：無料解約期間（更新月）に解約する

定期契約プランの場合、契約期間満了月を含む3ヶ月間が「無料解約期間」として設定されています。3年契約プランなら36ヶ月目・37ヶ月目・38ヶ月目、2年契約プランなら24ヶ月目・25ヶ月目・26ヶ月目がこの期間にあたります。この期間中に解約すれば契約解除料は0円です。さらに、3年契約プランであれば36ヶ月目で工事費の分割払いも完了しているため、工事費残債も0円となり、完全無料で解約できます。自分の更新月はマイページの契約情報から確認できます。更新月について詳しく知りたい方は光回線の契約更新月に乗り換えで違約金0円！確認方法と手順を徹底解説もあわせてご覧ください。

方法2：NURO光 Oneプランへ変更してから解約する

2025年10月1日以降に新規受付が始まった「NURO光 One」は契約解除料が0円です。現在旧プランをご利用中で更新月がまだ先の場合、Oneプランへの変更が可能かどうかサポートデスクに相談する価値はあります。ただし、プラン変更に伴う条件や工事費の扱いが異なる場合がありますので、事前に詳細を確認してください。

方法3：乗り換え先の違約金負担キャンペーンを活用する

他の光回線に乗り換える場合、乗り換え先のキャンペーンを利用することで、NURO光の解約に発生した費用を実質的にカバーできます。主要な光回線の違約金負担キャンペーンとして、auひかりは最大50,000円、ソフトバンク光は最大100,000円、GMOとくとくBB光は最大60,000円の還元を実施しています（2026年2月時点）。各社のキャンペーン内容を比較したい方は光回線の違約金負担キャンペーン一覧8社比較｜負担上限額・還元方法・申請手順を徹底解説をチェックしてみてください。

レンタル機器の返却方法と注意点

NURO光の解約後は、レンタルしていたONU（光回線終端装置）やNURO光でんわのTA（テレフォニーアダプター）などを返却する必要があります。返却の流れは以下のとおりです。

解約手続きの完了後、4日後以降にソニーネットワークコミュニケーションズ指定の運送業者（佐川急便など）が自宅に回収にきます。回収日は解約手続き時に希望日を指定でき、伝票の用意は不要です。レンタル機器はあらかじめダンボールなどに梱包しておき、業者に引き渡してください。不在の場合は不在連絡票が投函されますので、再集荷の手配を行いましょう。

返却対象となる機器はONU本体、電源アダプタ、LANケーブル、NURO光でんわ利用者はTA・モジュラーケーブルなどです。返却期限を過ぎても返却されない場合は、機器損害金として11,000円が請求されますので、必ず期限内に対応してください。

NURO光の解約に関する口コミ・評判

実際にNURO光を解約したユーザーの声をSNSやレビューサイトから収集しました。良い点・悪い点の両面を紹介します。

ポジティブな口コミ

「NURO光 Oneに変わってから違約金がなくなったので、気軽に解約できるようになった」という声が複数見られます。また、「他社の違約金負担キャンペーンを使ったら、工事費残債も含めてほぼ0円で乗り換えできた」という体験談も好評です。速度やコスパについては「今まで使った回線プロバイダで一番良い」と評価する声もあり、回線品質自体への不満は比較的少ない印象です。

ネガティブな口コミ

一方で、「解約の電話がなかなか繋がらない」「マイページでの手続きが分かりにくい」という不満が目立ちます。特に「解約手続きで30分の説明を求められた」というSNS投稿は反響が大きく、引き止め対応への不信感を訴えるユーザーが一定数います。また、「値上げの通告が来たから解約しようとしたら、更新月じゃないから違約金がかかると言われた」という事例では、総務省に報告したという体験談も話題になりました。

さらに、「7年間使っていた10ギガプランを一度解約して再契約したら月額が半額以下になった」という投稿も見られ、長期ユーザーが不利になる料金体系への不満も根強くあります。NURO光の口コミや評判をもっと詳しく知りたい方はNURO光の評判・口コミは実際どう？速度・料金・キャンペーンを利用者の本音から徹底検証の記事も参考にしてください。

NURO光の解約はこんな人におすすめ

NURO光の解約を検討すべきなのは、いくつかの状況に当てはまる方です。

まず、引っ越し先がNURO光の提供エリア外になる方です。NURO光は全国展開していないため、転居に伴い解約が必要になるケースは少なくありません。提供エリアは北海道、関東、東海、関西、中国（広島・岡山）、九州（福岡・佐賀）の一部に限られています。

次に、通信速度に不満がある方です。エリアや時間帯によっては速度が低下するという報告もあり、安定性を重視して他社回線に乗り換えたい場合は解約を検討する価値があります。

また、スマホとのセット割を最大限に活用したい方も対象です。NURO光はソフトバンクスマホ・ワイモバイルとのセット割に対応していますが、ドコモやau（UQモバイル）のスマホをお使いの方は、それぞれドコモ光やauひかりに乗り換えた方がトータルコストが安くなる場合があります。

最後に、月額料金を抑えたい方です。NURO光 Oneは月額4,590円と以前より安くなりましたが、光コラボのGMOとくとくBB光（4,818円・戸建て）やexcite MEC光（4,950円・戸建て）など、さらにリーズナブルな選択肢もあります。契約内容を見直したい方は比較検討してみましょう。

NURO光から乗り換える際のメリット

NURO光を解約して他社に乗り換える場合、いくつかの大きなメリットがあります。

第一に、乗り換え先のキャッシュバックや違約金負担キャンペーンを受けられることです。auひかりなら最大50,000円の違約金補填に加えて高額キャッシュバック、ソフトバンク光なら最大100,000円の他社違約金・撤去工事費負担など、乗り換えによって実質的にプラスになるケースも珍しくありません。

第二に、光コラボレーション回線に乗り換えることで、将来的に事業者間の乗り換え（事業者変更）が簡単になる点です。NURO光は独自回線のため他社への乗り換えには必ず新規工事が必要ですが、光コラボ回線同士であれば工事なしで事業者変更が可能です。

第三に、スマホとのセット割をより有利に活用できることです。ドコモユーザーならドコモ光、auユーザーならauひかりやビッグローブ光に乗り換えることで、家族全員のスマホ代が毎月割引されます。auひかりへの乗り換えを検討中の方はドコモ光からauひかりへ乗り換える全手順とメリット・デメリットの記事も参考になります。

NURO光の解約に関連する情報

NURO光を新たに契約する方や、解約前にキャッシュバックの受け取り状況を確認したい方は、以下の関連情報も参考にしてください。NURO光では公式サイトからの申し込みで最大85,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施しており、さらに他社からの乗り換え時には最大60,000円の違約金補填も受けられます。キャッシュバックの詳細や受け取り手順についてはNURO光キャッシュバック最大85,000円の受け取り方｜2026年2月最新で詳しく解説しています。

よくある質問（FAQ）

Q1. NURO光の解約は即日できますか？

マイページからの手続きは24時間受付可能ですが、解約希望日は申請日の翌日以降を指定する必要があります。当日中の即日解約はできません。また、2026年2月利用分から当月解約の申請期日が変更されていますので、月末ぎりぎりの申請はご注意ください。余裕をもって、解約希望日の前日までに手続きを完了させましょう。

Q2. NURO光の解約月の月額料金は日割りになりますか？

NURO光の解約月の月額料金は日割り計算されず、1ヶ月分が満額請求されます。そのため、月初に解約しても月末に解約しても同じ金額が発生します。月末付近まで使い切ってから解約するのが最もお得です。

Q3. 更新月（無料解約期間）の確認方法は？

マイページにログインし、「ご契約情報」ページから確認できます。3年契約の場合は36ヶ月目から38ヶ月目、2年契約の場合は24ヶ月目から26ヶ月目が無料解約期間です。3年経過後は2年ごとの自動更新（10ギガ3年契約は3年ごと）となりますので、次の更新月もあわせてチェックしておきましょう。

Q4. レンタル機器を返却しないとどうなりますか？

解約後に一定期間を過ぎてもレンタル機器を返却しない場合、機器損害金として11,000円が請求されます。解約手続き後に指定業者が自宅に回収に来ますので、ONU本体・電源アダプタ・LANケーブルなどをダンボールに梱包して準備しておいてください。不在で受け渡しができなかった場合は、不在票に従って再集荷を依頼しましょう。

Q5. 引っ越しの場合も解約費用がかかりますか？

引っ越し先でもNURO光を継続利用する場合（移転手続き）は、解約費用はかかりません。移転特典として契約解除料・工事費残債が無料になり、引っ越し先の新規工事費も実質無料になります。ただし、引っ越し先がNURO光の提供エリア外の場合は通常の解約扱いとなり、契約解除料や工事費残債が発生する可能性があります。

Q6. NURO光の解約後にインターネットが使えなくなるまでの期間は？

解約手続きで指定した解約希望日をもってインターネット接続が停止されます。乗り換え先の回線開通までにネットが使えない期間（空白期間）が発生する可能性がありますので、先に乗り換え先の回線を申し込んでおき、開通日に合わせてNURO光の解約日を設定するのがおすすめです。

Q7. NURO光で使っていた電話番号は引き継げますか？

NURO光でんわで利用していた電話番号が、もともとNTTで発番された番号であれば、番号ポータビリティにより乗り換え先で引き継ぐことが可能です。ただし、NURO光で新規に発番された番号は引き継げません。番号ポータビリティを利用する場合は、NURO光の解約前に乗り換え先の事業者へ相談し、手続きの順序を確認してください。

まとめ：NURO光の解約は事前準備が大切

NURO光の解約は、プランや利用期間によって費用が大きく異なります。「NURO光 One」プランなら契約解除料は0円で、旧プランでも無料解約期間に手続きすれば違約金はかかりません。工事費残債は分割払い完了後なら0円ですが、途中解約の場合は最大49,500円（NURO光 One）または44,000円（旧プラン）が一括請求される点に注意が必要です。

解約を急がない場合は更新月まで待つのがベストですが、すぐに乗り換えたい場合は乗り換え先の違約金負担キャンペーンを活用しましょう。解約手続きはマイページからが最もスムーズで、レンタル機器の返却も忘れずに行ってください。

NURO光の解約や乗り換えに関するその他の情報は、プロバイダ乗り換えナビのトップページからもご確認いただけます。